- Entienda que son personas. Por lo tanto, tienen las mismas necesidades que Ud.
- Entienda que el español es su segunda lengua. Por ende, por más que hablen dicha lengua, siempre tendrán dificultades.
- Vienen de una experiencia histórica de exclusión. Por lo tanto, buscan reivindicar sus derechos.
- Comprenda que al exigir derechos, también desean cumplir con sus deberes. Pero no podrán hacerlo si sus decisiones no son tomadas en cuenta.
- Si Ud. representa al Estado, entienda que será visto con desconfianza. No es culpa suya, sino de sus predecesores.
- Sobre las empresas: "construya desarrollo". Con ellos y junto a ellos.
- El tiempo de Ud. no es el tiempo de ellos.
- Entable amistad. Comparta. No obstante, no deje de lado el hecho de ellos están ahí para ver resultados.
- Se si compromete con algo, cúmplalo. Mientras más rápido, mejor.
- Tenga cuidado con lo que dice, hace o muestra. Créame, ellos tienen mejor desarrollados la vista, el oído, el olfato. Saben diferencias las cosas.
- Establezca reglas: minutos determinados para cada participante en una reunión. Normas para no caer en el irrespeto, etc..
- Identifique al Líder o a los Líderes. Trabaje con ellos y concéntrese en los objetivos.
- Finalmente, tenga paciencia. Habrán momentos de entrampamiento. No pierda la calma, y si ve que el asunto no cuaja (pida ayuda si es necesario), retírese.
¡SUERTE!
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